Am 25.02.2025 hat die Primetrack AG an zentraler Lage in Luzern ihren ersten IT-ServicePoint eröffnet. Der kombinierte Walk-in-Support, Shop & Showroom bietet Privaten und Kleinstunternehmen die Möglichkeit, schnelle Hilfe bei IT-Notfällen zu erhalten und sich bei IT-Anliegen gleich vor Ort beraten zu lassen. Die Primetrack AG möchte mit diesem neuen Konzept eine zusätzliche Kundengruppe ansprechen und deren Bedürfnisse erfüllen. Findet das Konzept Anklang, sollen in naher Zukunft schweizweit weitere IT-ServicePoints folgen.
Wir bieten Unternehmen aus den verschiedensten Branchen seit mehr als zwei Jahrzehnten Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Infrastruktur, IT-Beratung, IT-Security sowie Hard- und Software Services. Die enge und langfristige Projektzusammenarbeit vor allem mit KMUs und die Nähe zu den Kunden sind seit Beginn fest in unseren Unternehmenszielen und unserer Strategie verankert. Dies ist mit ein Grund für den strategischen Schritt, das Konzept «IT-ServicePoint» ins Leben zu rufen. Mit unserem ersten Ladengeschäft für private Laufkundschaft und Kleinstunternehmen bedienen wir einen neuen Kundenkreis und machen unsere IT-Dienstleistungen auch Privatkunden zugänglich.
Der IT-ServicePoint – ein neues Konzept
Das Ladenlokal an zentraler Lage und mit fixen Öffnungszeiten kombiniert Walk-in-Support, Shop & Showroom für IT-Hardware und Büromöbel an einem Ort. Am IT-ServicePoint haben mehrere IT-Allrounder ihre fixen Büroarbeitsplätze und sind somit immer zur Stelle, wenn Kundinnen oder Kunden mit einem IT-Anliegen vorbeikommen. Wer sicher ohne Wartezeiten bedient werden möchte, hat die Möglichkeit, sich vorab online einen Termin zu buchen, auch ausserhalb der Ladenöffnungszeiten.
Der Walk-in-Support mit der IT-ServiceBar – die direkte Anlaufstelle für IT Support
Wenn es eilt und ein IT-Problem schnell gelöst werden muss, ist es immer am besten, persönlich und direkt mit einem IT-Sachverständigen zu sprechen und zu erklären, was nicht mehr funktioniert. Genau dafür sind unsere IT-Spezialisten an der IT-ServiceBar da. Sie sind schnell, unkompliziert und vor allem kompetent. Das Notebook funktioniert plötzlich nicht mehr? Unsere Kunden können mit Ihrem Gerät direkt bei uns vorbeikommen. Dieses und andere IT-Probleme analysieren und beheben wir wenn möglich gleich vor Ort. Die Wartezeit lässt sich bei einem guten Kaffee überbrücken. Wenn die Lösung des Problems mehr Zeit in Anspruch nimmt, sorgen wir für einen zeitnahen Abholtermin. Unsere vielseitigen IT-Fachleute beantworten gerne alle Fragen und geben praktische Ratschläge.
Details zum Angebot am IT-ServicePoint:
Shop & Showroom mit IT Hardware und Büromöbeln aus unserem Webshop
Der von Primetrack betriebene Webshop klickIT, dessen Sortiment alles umfasst, was es für eine effiziente Arbeitsweise und einen funktionalen modernen Arbeitsplatz braucht, vertreibt Produkte, die alle in der Praxis auf Herz und Nieren geprüft und von unseren IT-Experten für empfehlenswert erachtet wurden. Im kombinierten Shop & Showroom am IT-ServicePoint finden Interessierte eine Auswahl dieser IT Hardware, erhalten kompetente Beratung und können die Produkte auch gleich vor Ort ausprobieren. Unser Büromöbelangebot ist an den vier integrierten Arbeitsplätzen unserer IT-Allrounder direkt im Einsatz und kann ebenfalls getestet werden. Die meisten Produkte sind im Shop an Lager und können bei Gefallen direkt gekauft werden.
Weshalb das neue Konzept?
Wir reagieren mit dem IT-ServicePoint auf die Tatsache, dass auch bei privaten Kundinnen und Kunden sowie Kleinstunternehmen das Bedürfnis nach schneller und effizienter Unterstützung bei IT-Anliegen wächst. IT-Notfälle kündigen sich naturgemäss nicht vorher an und sollten möglichst sofort behoben werden, da heute beruflich, aber eben auch privat, sehr viel davon abhängt, dass Notebooks, Smartphones und Tablets zuverlässig funktionieren. Wir halten darum eine Anlaufstelle für Privatpersonen und Kleinstunternehmen, wo sie IT-Soforthilfe beziehen können, für eine willkommene und optimale Lösung. Wenn das IT-ServicePoint-Konzept bei unseren Kunden ankommt, möchten wir dieses Angebot in Zukunft mit weiteren IT-ServicePoints in anderen Schweizer Städten erweitern.
Stephan Fredrich, CEO der Primetrack AG, und sein Team hatten die Idee zu diesem neuen Konzept schon vor einiger Zeit. Der CEO ist sehr zufrieden und stolz über die Eröffnung des ersten IT-ServicePoints in Luzern an der Hirschmattstrasse 6:
Stephan Fredrich
Primetrack CEO
+41 61 500 04 10
stephan.fredrich@primetrack.ch
