Wenn ein Herzstillstand eintritt, zählt jede Minute. Digitale Technologien können dabei helfen, lebensrettende Hilfe schneller zum Einsatzort zu bringen. Genau daran arbeitet das Schweizer Unternehmen sureVIVE mit seinen Lösungen für «First Responders» (so nennt sureVIVE die Ersthelfer, die für sie im Einsatz stehen), für Rettungsdienste und Einsatzorganisationen.
Damit diese Systeme jederzeit zuverlässig funktionieren, unterstützt Primetrack das Unternehmen mit umfassenden IT-Services – rund um die Uhr.
Die Zusammenarbeit zeigt exemplarisch, wie wichtig stabile IT im medizinischen und rettungsnahen Umfeld ist. Denn wenn Systeme zur Alarmierung von First Responders oder zur Einsatzkoordination ausfallen, kann das im Ernstfall wertvolle Zeit kosten.
Digitale Lösungen für schnellere Hilfe
sureVIVE entwickelt digitale Plattformen und Apps, die Einsatzorganisationen dabei unterstützen, schneller und effizienter auf Notfälle zu reagieren. Eine ihrer bekanntesten Lösungen ist die First-Responder-App «Momentum», welche freiwillige First Responders alarmiert, wenn in ihrer Nähe ein Herzstillstand gemeldet wird.
Registrierte First Responders erhalten über die App eine Alarmierung direkt von der Notrufzentrale und können sich sofort zum Einsatzort begeben – oft noch bevor der Rettungsdienst eintrifft, was wertvolle Minuten sparen kann.
Darüber hinaus entwickelt sureVIVE weitere Lösungen, die auf ihrer digitalen Plattform «Momentum PRO» für spezialisierte Rettungsteams, die Alpine Rettung sowie Blaulichtorganisationen in der Schweiz verfügbar sind. Momentum Pro ermöglicht unterm anderem:
- die Alarmierung und Koordination von Einsatzkräften
- gemeinsame Lagebilder für Rettungsteams
- Echtzeit-Informationen und Live-Übertragungen aus dem Einsatzgebiet
Solche Systeme sind ein zentraler Bestandteil moderner Rettungsketten – und müssen jederzeit verfügbar sein.
Stabiler Betrieb im Hintergrund
Damit sich sureVIVE auf die Weiterentwicklung seiner Lösungen konzentrieren kann, übernimmt Primetrack zentrale Aufgaben im IT-Betrieb.
Zu den Leistungen gehören:
- 1st Level Support als zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen
- 2nd Level Support für komplexe technische Themen
- 7x24 Pikett-Dienst, damit auch ausserhalb der Bürozeiten schnell reagiert werden kann
Gerade im Umfeld von Rettungstechnologien ist permanente Erreichbarkeit entscheidend. Systeme müssen jederzeit funktionieren – und falls doch einmal eine Störung auftritt, muss Unterstützung sofort verfügbar sein.
Primetrack sorgt mit klaren Supportprozessen, definierten Service Levels und erfahrenen IT-Spezialisten dafür, dass technische Probleme schnell erkannt und effizient gelöst werden.
Verständnis für den Einsatz – auch ausserhalb der IT
Die Zusammenarbeit zwischen Primetrack und sureVIVE geht jedoch über klassische IT-Services hinaus. Ein besonderes Beispiel dafür ist das Engagement von Dennis Robles, IT Service Manager bei Primetrack.
Er hat bei sureVIVE hinter die Kulissen geschaut und war so begeistert, dass er in der Zwischenzeit selbst einen Kurs absolviert hat, der ihn zum First Responder befähigt. Damit hat er einen direkten Einblick in die Arbeit von sureVIVE erhalten, der ihm hilft, die einzelnen Abläufe genau zu verstehen. Natürlich wird er das Gelernte im Ernstfall als First Responder nun auch umsetzen!
Ein Kurs, der zum First Reponder befähigt, vermittelt unter anderem Wissen im Bereich:
- Reanimation bei Herzstillstand
- Einsatz eines automatisierten Defibrillators (AED)
- die Abläufe bei einem First-Responder-Einsatz
Der First-Responder-Kurs zeigte Dennis eindrücklich, wie wichtig schnelle Hilfe und zuverlässige Systeme im Hintergrund sind. Er ist begeistert:
Gemeinsam für zuverlässige digitale Rettungsketten
Digitale Technologien werden im Rettungswesen immer wichtiger. Systeme zur Alarmierung, Koordination und Informationsübermittlung helfen dabei, schneller und gezielter zu reagieren.
Gerade in Umgebungen, in denen Menschenleben und medizinische Versorgung im Mittelpunkt stehen, sind stabile Systeme und schnelle Unterstützung unverzichtbar. Damit diese Lösungen ihr volles Potenzial entfalten können, braucht es starke Partner im Hintergrund.
Mit zuverlässigem Support, klaren Prozessen und einem engagierten Team sorgt Primetrack dafür, dass Unternehmen wie sureVIVE sich auf ihre eigentliche Mission konzentrieren können: Menschen in Not schnell Hilfe zu bringen.
David Papale
Head Business Development
+41 61 500 04 10
david.papale@primetrack.ch
