Moderne Unternehmen verlassen sich heute in hohem Mass auf innovative Technologien, erstens, um ihre Effizienz und Produktivität zu steigern, und zweitens, um möglichst nützliche Erkenntnisse aus verfügbaren Kundendaten zu gewinnen. Die Speicherung dieser Informationen in leistungsfähigen Netzwerken ist dabei eine besonders wichtige Komponente.
Kleine Unternehmen gehen oft davon aus, dass sie die Netzwerkverwaltung in die Hände ihres internen IT-Teams geben können beziehungsweise sollten. Dies ist aber nicht immer der effektivste Ansatz. Fachkundige Managed Services in der IT sind oft die bessere Lösung für die Unterstützung und Wartung des internen Netzwerks und entlasten zudem das eigene IT Team, das wieder mehr Ressourcen zur Verfügung hat und sich auf sein eigentliches Kerngeschäft konzentrieren kann.
Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen IT-Supportanbieter können Unternehmen nicht nur längere Ausfallzeiten vermeiden und ihr Unternehmen für künftiges Wachstum bereit machen, sondern langfristig auch Kosteneinsparungen erzielen.
Was sind IT Managed Services?
Unter Managed Services im Bereich IT – im Folgenden «IT Managed Services» genannt – versteht man die Auslagerung bestimmter Betriebsfunktionen und Managementaufgaben an einen externen Anbieter. IT Managed Services umfassen dabei ein breites Spektrum von IT-bezogenen Aufgaben und Supportfunktionen, die Unternehmen zur effizienten Abwicklung an Drittanbieter auslagern und dadurch von verschiedenen Vorteilen profitieren können.
Details zum IT-Managed-Service-Angebot von Primetrack finden Sie auf unserer Website:
Wir haben in diesem Blogartikel zusammengefasst, welche Vorteile vor allem KMUs aus der Nutzung von IT Managed Services entstehen können.
Die Vorteile von IT Managed Services für Unternehmen
Hier stellen wir 10 der wichtigsten Benefits vor:
- Fokus auf das Kerngeschäft und die Zielsetzungen
Kleinere Unternehmen sind mit ihren beschränkten Ressourcen häufig nicht in der Lage, das IT Management mit ihrem Kerngeschäft zufriedenstellend in Einklang zu bringen, so dass entweder das Eine oder das Andere zu kurz kommt und die Business-Ziele darunter leiden. IT Managed Services verringern die Belastung des eigenen IT Teams erheblich, indem sie technischen Support und Wartung komplett übernehmen und dadurch im Unternehmen Ressourcen freisetzen. So wird einerseits die Produktivität gesteigert und andererseits das Risiko von Betriebsunterbrechungen und Sicherheitsvorfällen (z. B. Störungen, Ausfallzeiten oder Datenverletzungen) gesenkt. Der Fokus im Alltag kann wieder auf die primären Geschäftsziele gelegt werden, wodurch Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens verbessert werden.
- Skalierbare IT-Lösungen
Die Flexibilität von IT Managed Services ist ein nicht zu unterschätzender Vorteil für eher kleine Unternehmen, denn sie bieten ihnen die Möglichkeit, ihre IT-Lösungen individuell und punktuell an den aktuellen Business Bedarf anzupassen. Im Rahmen von IT Managed Services können die Unternehmen zusammen mit den erfahrenen Experten einen auf ihre spezifischen Anforderungen und finanziellen Möglichkeiten abgestimmten Plan entwickeln. So wird gewährleistet, dass nur in Dienste investiert wird, die in der momentanen Situation wirklich benötigt werden. Ändert sich die Situation, können die Dienste entsprechend skaliert werden.
- Neueste Technologien
Ein weiterer Vorteil für kleinere Unternehmen ist, dass sie durch die Zusammenarbeit mit externen Anbietern mit den neuesten Technologietrends und Innovationen Schritt halten und von einer optimalen Nutzung der Tools profitieren können, was ihnen im Alleingang aufgrund ihres beschränkten Budgets häufig nicht möglich wäre.
- Geringeres Risiko
Der Betrieb eines Unternehmens ist mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, die Risiken an verschiedenen Fronten mit sich bringen. Dazu gehören beispielsweise die Einhaltung von Compliance-Regulatorien, Datenschutzvorschriften, die finanzielle Stabilität, die Markt- bzw. Wettbewerbsdynamik und auch die sich schnell weiterentwickelnden Technologien, mit denen es mitzuhalten gilt. Trotz sorgfältiger Bemühungen kann es zu einem erfolgreichen Cyberangriff kommen, der Unternehmen jeder Grösse erheblichen finanziellen Schaden zufügen, den Ruf massiv schädigen und zu Kundenverlusten führen kann.
Die Beauftragung von Managed Service Providern (MSPs) kann kleine Unternehmen dabei unterstützen, solche Risiken zu mindern und Vermögenswerte zu schützen. MSPs mit Erfahrung in der entsprechenden Branche verfügen über einen umfassenden Einblick in die Sicherheitsherausforderungen und das regulatorische Umfeld und sind in der Lage, die IT-Lösungen genau auf die spezifischen Unternehmensanforderungen zuzuschneiden. So wird sichergestellt, dass die Systeme mit den geltenden Vorschriften und Anforderungen in Einklang sind, was gleichzeitig auch den Schutz gegen Sicherheitsbedrohungen erhöht. So wird erstens ein beruhigteres Arbeiten möglich, und zweitens können wertvolle Ressourcen für andere Aktivitäten gewonnen werden.
- Das nötige Fachwissen
MSPs verfügen in der Regel über spezialisierte Fachleute, die sich in verschiedenen IT-Bereichen wie z. B. Netzwerksicherheit, Datensicherung, Softwareentwicklung und Cloud Computing auskennen. Zudem halten sie sich auf dem aktuellen Stand bezüglich neuster Technologien und Tools auf dem Markt sowie über den Mehrwert, den diese den Kunden bringen können.
- Verbesserte Datensicherheit
Unternehmen müssen heute grossen Wert auf Datensicherheit legen. IT Managed Services können besseren Schutz für sensible Informationen bieten, da die MSPs verschiedene geprüfte Sicherheitsmassnahmen einsetzen, um Cyberbedrohungen zu entschärfen und die Wahrscheinlichkeit von Datenverletzungen zu minimieren, wie z. B. Firewalls, Antivirensoftware oder Datensicherungssysteme. Sie bieten auch eine kontinuierliche Überwachung und Wartung, um die Sicherheitsprotokolle aktuell und effizient zu halten. Durch die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen MSP erhalten kleine Unternehmen Gewissheit in Bezug auf die Wahrung der Datensicherheit und ein nahtloses Betriebsmanagement. Diese Sicherheit fördert die Produktivität, die Kundenzufriedenheit und letztlich auch den Geschäftserfolg.
- Niedrigere Kosten und einfachere Budgetierung
Ein wesentlicher finanzieller Vorteil von IT Managed Services liegt in der Senkung der Arbeitskosten, da Einstellung und Schulung von IT-Personal entfallen. MSPs bieten oft einen flexiblen und skalierbaren Zugang zu einer breiten Palette von Services und Angeboten. Dieser Ansatz senkt nicht nur die durchschnittlichen Kosten, sondern erweitert auch den Pool an verfügbarem Fachwissen.
Durch eine klare Service-Level-Vereinbarung (Service Level Agreement/SLAs), die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist, entfallen unerwartete Kosten oder Servicegebühren. Die SLAs vereinfachen die Budgetierung und Finanzplanung wesentlich. Die Wahl eines MSPs, der eine solide Partnerschaft mit dem gewählten Lösungs- oder Cloud-Anbieter unterhält, kann zusätzliche Einsparungen bringen.
- Massgeschneiderter IT Support, wann immer Sie ihn brauchen
MSPs stehen für optimale Erreichbarkeit, denn viele bieten flexible Angebote und Support rund um die Uhr, einschliesslich Piquet-Dienst/Rufbereitschaft oder Unterstützung am Wochenende für Premium-Mitglieder. Im seltenen Fall von Systemausfällen können MSPs fachkundige Backup- und Disaster-Recovery-Dienste leisten, um die Systeme schnell wieder hochzufahren.
- Vermeiden von teuren Ausfallzeiten
Ein weiterer Vorteil von IT Managed Services besteht darin, dass MSPs nicht warten, bis etwas schief geht, sondern einen proaktiven Ansatz für die Wartung verfolgen. Sie setzen remote Monitoring und Management ein, um potenzielle Probleme zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor sie überhaupt zum Problem werden. In Anbetracht der Tatsache, dass Netzwerkausfallzeiten Unternehmen tausende von CHF pro Minute kosten können, ist leicht nachzuvollziehen, wieso sich der Einsatz von IT Managed Services sehr schnell bezahlt macht.
- Unterstützung für Sicherheit und Compliance
Softwareplattformen wie Dynamics 365 sammeln und analysieren täglich eine exponenzielle Menge an Daten, die für Unternehmen von Nutzen sind – Daten, die sicher und im Einklang mit den einschlägigen Branchenvorschriften verwaltet werden müssen. Der MSP kann mit dem unternehmensinternen Compliance Team zusammenarbeiten, um herauszufinden, welche Vorschriften er kennen sollte, damit er die notwendigen Vorkehrungen treffen kann, um sicherzustellen, dass diese von allen IT-Systemen erfüllt werden.
Warum IT Managed Services von Primetrack?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass IT Managed Services kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit bieten, ihre betriebliche Effizienz zu verbessern, die Cybersicherheit zu erhöhen und das IT Management zu optimieren.
Primetrack integriert die eigenen Mitarbeitenden als Teil des Unternehmens-Teams, um die IT-Anforderungen nahtlos zu überwachen und proaktiv zu verwalten. Durch die Vereinfachung der Bereitstellung und Verwaltung von IT- und Datensicherheitslösungen gewährleistet Primetrack die mühelose und sichere Umsetzung aller zukünftigen digitalen Veränderungen und Investitionen.
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